都内商店街でケータイイベント開催予定
1月30日から2月21日まで、東京都内の４つの商店街で携帯電話を使ったイベントが開催されます。場所は渋谷区の幡ヶ谷と笹塚、世田谷区の明大前と千歳烏山の4箇所の商店街です。
この4箇所の商店街が合同で、スタンプラリー、クーポン提供、看板娘コンテストなどを開催します。商店街に設置されたポイントを携帯電話のタッチ機能で回るスタンプラリーでは、5000円分の商品券が抽選で100名にプレゼントされます。また指定の店舗で1,000円以上購入するエコグッズ（種＆土入り栽培キット）がプレゼントされます。
エコグッズのプレゼントは先着順なので、希望の方、該当者の方はお急ぎください。
大規模店舗に対して、地元密着の小売店の地盤沈下が叫ばれています。こうした合同イベントで盛り上がりを計るのも一つの計画なのでしょうね。
■「わくわくドキドキスタンプラリー！幡ヶ谷、笹塚、明大前、千歳烏山商店街連合企画」
http://www.ekimae-touch.jp/
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2010年01月27日
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回転寿司業界のサービス強化
不景気の波もあってか、外食産業が軒並み苦境に陥っている。唯一活況だったファーストフード分野でも、デフレの波に飲まれてか、利益率の低下が厳しい。日本人のファーストフードと呼ばれる牛丼では、大手各社が競って値下げに動いている。もはや体力勝負の感すらある。行き過ぎた競争は、メーカー、消費者の双方にとっても良くない結果になるはずだ。
そんな外食産業の中でも繁盛が続いているのが回転寿司各社だ。週末ともなれば、空席待ちの客がズラリと列をなす。他の外食と異なり、ちょっとした贅沢であることや、自宅では作りにくい寿司であることも原因なのだろう。
一方で、回転寿司各社もサービス強化に力を入れている。生魚が苦手な人に向けた、麺類などのサイドメニューを強化したり、多彩なデザートで女性や子供向けのニーズを満たしている。そのサービス強化に携帯電話を活用しているのを知っているだろうか。
ちょっとお得な割引クーポンの提供は当たり前、携帯電話での予約や、順番が来た際の呼び出しまでもしてくれる。店によっては混雑の度合いをタイムリーに表示しているところもあるそうだ。客を引き付け、離さないように、様々なサービスを展開している。個別の客を捕まえるには、携帯電話は最適のツールなのだろう。
こうしたサービスができるから勝ち残っていけるのか。勝ち残っていけるからこそ、サービスに力を入れられるのか。どちらにしても回転寿司業界は、まだまだ賑わっていくことだろう。
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2009年12月25日
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どこまで進むメールサービス
携帯「電話」でありながら、電話機能よりも使われているとされるのが、メールの送受信サービス。電車やバスの待ち時間など、ちょっとの余裕があれば、携帯電話を開いて着信メールをチェックする人も多いだろう。
消費者のニーズを探ろうとする企業側の工夫もあってか、いろんなメール配信サービスがあるそうだ。新製品や特別セールの情報だったり、割引や無料プレゼントのクーポンメールだったり、あるいは企業や商品の裏話だったり。受信した消費者が、なるべくメールを見て活用してくれるように様々に内容を充実されている。
しかし中には「これって本当に役に立つの？」と思われるようなサービスもある。先日、知ったのは、あるパン屋さんの焼きたて連絡メールだ。
確かに焼きたてパンはおいしい。焼き立てをすぐに食べることができれば、満足感もアップしリピーターも増えるかもしれない。けれども焼きたてをメールで教えてもらったとして、どこまで活用できるだろうか。つまりメールを受け取って「よし、買いに行こう」と行動に移す人は、何人いるだろうか。
まぁ、ひとつの顧客を繋ぎとめるサービスと見れば、十分有効なのかもしれない。しかしなんとなくそのまま削除されているような気がしてしまう。毎日、日本国内だけでも億単位のメールが行き交っている。その全てが有効なものではないはずだ。もう少しメールサービス内容を考慮した方が良いのではないだろうか。
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2009年09月10日
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